FAQ - Investment Casting, Aluminum & Steel casting Foundry in USA

Foire aux questions

Comment puis-je commencer à faire affaire avec Calmet ?

Il vous suffit de nous contacter par courriel à [email protected], ou encore plus simple, de nous appeler gratuitement au +1 (877) 4 CALMET ou au +1 (714) 505-6765. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Comment démarrer un processus d'achat avec Calmet ?

Veuillez d'abord nous envoyer votre demande de devis. Nous accusons réception de votre demande sous 48 heures. Nous vous soumettons ensuite notre devis sous 7 à 14 jours, selon le nombre de pièces et le nombre d'étapes de fabrication.

Dans quel délai recevrai-je une réponse à ma demande de devis (RFQ) ?

Nous accuserons réception de votre demande de devis dans les 48 heures et vous soumettrons ensuite notre offre dans un délai de 7 à 14 jours, en fonction du nombre de pièces et du nombre d'étapes de fabrication nécessaires.

Comment puis-je passer un bon de commande chez Calmet ?

Si vous êtes un nouveau client, suite à votre demande de devis, nous vous envoyons un ou plusieurs échantillons. Après votre validation, vous pourrez passer commande. Celle-ci sera alors transmise au service de production. Le délai de livraison est de 60 à 120 jours, selon la ou les pièces commandées.

Si vous êtes déjà client, deux options s'offrent à vous :

Option 1 : selon les niveaux de stock et les conditions convenus, nous pouvons vous proposer une livraison juste-à-temps (JAT) depuis l’un de nos entrepôts. En règle générale, nous traitons et livrons les commandes en JAT sous 7 jours ouvrés.

Option 2 : nous recevons votre bon de commande qui est ensuite envoyé en production. Le délai de livraison est de 60 à 120 jours, selon la ou les pièces commandées.

Quels sont les avantages offerts par Calmet ?

Nous garantissons la qualité et la livraison de produits issus des pays développés, fabriqués à partir de pays à bas coûts. Forts de plus de 20 ans d'expérience dans des environnements commerciaux multiculturels, nous favorisons des partenariats durables. Nous gérons l'intégralité de la chaîne d'approvisionnement, du développement à la production, en passant par la logistique, la livraison et l'entreposage local.

Êtes-vous certifié ISO ?

Calmet est certifiée ISO selon les exigences des systèmes de gestion de la qualité ISO 9001:2015 par Bureau Veritas UK.

Calmet peut-elle développer de nouvelles pièces pour mon entreprise ?

Oui. Nous possédons l'expérience, les compétences et l'infrastructure nécessaires pour développer de nouvelles pièces pour votre entreprise. Calmet conçoit et fournit différents types de pièces pour divers secteurs industriels depuis plus de vingt ans.

Quel est le processus de développement des pièces ?

Tout d'abord, vous nous envoyez votre demande de devis (RFQ) accompagnée d'un dossier complet de plans et de spécifications. Après analyse technique, nous vous soumettons notre devis. L'étape suivante est votre bon de commande. Dès réception de celui-ci, nous réalisons l'outillage nécessaire à la production du ou des échantillons. Nous inspectons ensuite ces échantillons et vous soumettons un rapport d'inspection. Après votre validation, nous procédons à une production pilote, puis à la production en série.

Quel est votre délai de livraison ?

Nos délais de livraison dépendent de l'option choisie. La livraison juste à temps (JAT) est effectuée sous 3 à 5 jours. Si nous devons fabriquer une commande et que vous êtes déjà client, le délai de livraison peut être de 8 à 10 semaines. Si vous êtes un nouveau client, le processus complet peut prendre jusqu'à 120 jours.

Quel est votre délai de développement des pièces ?

Après réception de votre bon de commande complet, de vos dessins et de vos spécifications, il faut compter jusqu'à 4 semaines pour l'outillage et 6 semaines pour le développement d'échantillons.

Peut-on s'attendre à d'autres frais que ceux mentionnés ?

Nos devis sont précis. Forts de notre expérience, nous nous efforçons d'établir un devis détaillé afin d'éviter les frais supplémentaires. Toutefois, ces devis peuvent être modifiés si : (1) vous modifiez les spécifications ; ou (2) vous demandez des tests supplémentaires par rapport à ceux que nous proposons habituellement.

Pourquoi devrais-je commander chez Calmet ?

Vous pouvez commander des pièces de différentes matières premières telles que des pièces moulées, des pièces forgées, des pièces usinées et des assemblages, conformes aux normes internationales de qualité et de livraison constantes, provenant de pays à bas coûts de production, auprès d'un seul fournisseur et de manière efficace, au lieu de faire appel à plusieurs fournisseurs.

Vous faites de l'usinage ?

Oui. Nous assurons l'usinage en interne et faisons appel à la sous-traitance si nécessaire, dans des ateliers équipés de machines à commande numérique (CNC), automatiques, semi-automatiques et spéciales. Nous produisons ainsi des pièces d'une précision dimensionnelle constante.

Disposez-vous de capacités de production pour les petites et les grandes productions ?

Oui.

Quelles sont les tailles disponibles chez Calmet ?

Actuellement, nous fournissons des pièces de 0,5 kg à 1 200 kg.

Qui sont vos principaux clients ?

Nous fournissons notamment Armstrong, Idex, Emerson, Flomatic, Viking, Wilo.

Où se trouvent vos clients ?

Nous avons des clients aux États-Unis, au Canada, en France, en Angleterre, en Espagne, au Brésil, en Corée du Sud, en Chine, en Inde et en Australie.

De quels matériaux sont faites les pièces que vous utilisez ?

Nous fournissons des pièces fabriquées à partir de matériaux tels que la fonte grise, la fonte ductile, l'acier au carbone, l'acier inoxydable, l'acier allié, le cuivre, le laiton, le bronze, le laiton sans plomb, l'aluminium et le zinc.

Quelles solutions proposez-vous si des pièces s'avèrent défectueuses à leur arrivée dans nos locaux ?

Si une pièce défectueuse est livrée, nous mettrons en place un service de réparation approprié. Si les pièces ne peuvent être réparées, nous les fabriquerons à nouveau et les remplacerons.

Proposez-vous un service d'entreposage local nous permettant de prélever les stocks en fonction de nos besoins ?

Oui, nous proposons un service d'entreposage local pour assurer une livraison juste à temps.

Disposez-vous d'une certification de qualité officielle et indépendante ?

Calmet est certifiée par Bureau Veritas UK selon les exigences de la norme ISO 9001:2015 relative aux systèmes de management de la qualité.